عجیبه خانوم
مدیر ادبیات+مترجمآزمایشی+مقالهنویس
پرسنل مدیریت
مدیر رسـمی تالار
ژورنالیست
مشاور
تیمتعیینسطح
مقامدار آزمایشی
نویسنده نوقلـم
۳۰. احساسات محصولی که خدمات پس از فروش ندارد
در نهایت، همه احساساتت را داخل یک جعبه میگذاری و میبری فروشگاه: «سلام، میخوام همه رو تعویض کنم.» فروشنده فاکتور را نگاه میکند و میگوید: «متأسفانه امکان تعویض کامل وجود نداره.» میپرسی: «چرا؟» میگوید: «چون اینا بخشی از تجربههای شما هستن.» میگویی: «حداقل تعمیرشون کنید.» میگوید: «میشه، ولی بعضی قسمتها خطوخش دارن.» میپرسی: «پس گارانتی چی؟» میگوید: «ندارن.» «مرجوعی؟» «ندارن.» «خدمات پس از فروش؟» فروشنده کمی مکث میکند و میگوید: «گاهی آدمها، بعضی آدمها و کمی زمان.» بعد فاکتور را میبندد و میگوید: «این تنها محصولیه که هرچقدر هم ازش ناراضی باشی، آخرش باید با خودت ببریش خونه.»